먼저 확인할 핵심
입력은 확인한 사실을 기준으로 선택하세요. 업종이나 약정을 모르면 미확인으로 남겨두며, 이 도구의 결과는 적용 법률이나 법정 환급액을 확정하는 판단이 아니에요. 계약 시점·시행일·부칙과 사실관계의 검토가 필요합니다.
선택과 결과는 이렇게 읽어보세요
업종과 약정은 별도로 확인해요
간판의 헬스·PT·필라테스 표현만 보고 신고 체육시설로 선택하지 마세요. 실제 신고·등록 형태와 계약 서비스를 확인해야 해요. 반환 약정이 있더라도 다른 법규상 불공정 여부까지 검토가 끝났다는 뜻은 아니에요.
계속거래와 일회 서비스를 구별해요
반복·계속 공급 계약인지, 일회 체험이나 디지털 서비스인지 확인하세요. 계속거래 해지권의 단서와 구매 방식에 따른 청약철회는 서로 다른 확인 항목이에요. 계약 당사자와 실제 소비 목적도 적용·제외 여부에 영향을 줄 수 있어요.
모르는 조건이 결과의 핵심일 수 있어요
귀책이 다투어지면 소비자 공제·업체 가산 중 하나를 확정하지 마세요. 원래 카드 할부와 남은 청구도 별도 확인해요. 결과에 나온 부족한 자료를 센터와 관할 부서·공식 상담에 질문할 목록으로 활용하면 좋아요.
준비한 내용으로 다음 단계 진행하기
판단 절차 전체
환불은 한 개의 공식으로 끝나는 질문이 아니에요. 계약을 끝낼 수 있는지, 어느 기준으로 사용분과 위약금을 계산하는지, 언제 지급해야 하는지와 실제 회수 방법은 각각 확인할 내용이 달라요.
이어 확인하기 →실제 업종 확인
헬스장·필라테스·스튜디오라는 간판 이름만으로 환불에 적용할 법규가 자동 결정되지는 않아요. 자유 시설 이용과 개인 교습, 공공시설·디지털 서비스 등 실제 운영과 계약 내용을 함께 확인해야 해요.
이어 확인하기 →근거별 적용 조건 비교
센터나 인터넷에서 서로 다른 환불 공식을 들었다면 어떤 근거를 이야기하는지부터 확인해 보세요. 법정 이용료 반환표, 계속거래 위약금 고시, 계약 약정과 소비자분쟁해결기준은 같은 문서가 아니에요.
이어 확인하기 →자주 묻는 질문
신고 업종을 모르면 어떤 기준을 쓰나요?
특정 법정 반환표를 자동 선택하지 않아요. 업종 확인 안내와 약정·근거 비교로 연결하며, 산술 비교는 적용 미확정 가정으로만 활용할 수 있어요.
약정이 없다고 고르면 법정 반환표가 확정되나요?
아니에요. 실제 업종·이용자·반환사유·약정 부재 등 적용 요건과 시행 시점을 모두 확인해야 해요. 도구는 그 원문을 검토할 경로를 정리해요.
상담사가 다른 근거를 안내했어요
새로 확인된 사실과 적용 시점, 약정과 귀책의 차이를 비교하세요. 실제 계약을 검토한 자료와 공식 근거를 바탕으로 부족한 조건을 보완하는 것이 좋아요.
소비자24 공식 안내
계약·이용내역·해지 통지와 사업자 답변을 준비해 공식 상담과 구제 경로를 확인하세요. 전화 상담은 1372를 이용할 수 있어요.
https://www.consumer.go.kr/