먼저 확인할 핵심
파일 원본을 올리지 않고 목록만 만들어요. 결과에서 준비한 항목을 표시한 뒤 조건과 진행 상태를 복사·인쇄할 수 있어요. 체크 상태는 현재 화면에서만 유지되고 서버나 브라우저 저장소에 보관하지 않아요.
선택과 결과는 이렇게 읽어보세요
기본 자료와 상황 자료를 함께 모아요
계약·결제·통지·정산은 기본 자료예요. 폐업이면 영업 중단과 마지막 이용, 예약 문제라면 취소시각과 당시 규정, 이관이면 사업자와 새 조건을 추가로 확인하세요. 목록의 모든 항목이 모든 기관의 법정 필수서류라는 의미는 아니에요.
원본과 제출본을 구분하세요
받은 원문·전표·앱 기록은 그대로 보관하고 제출본은 필요한 범위로 준비하세요. 주민번호·전체 카드번호·건강정보와 다른 회원 연락처를 불필요하게 공개하지 마세요. 캡처에는 날짜·상대방과 앞뒤 내용이 남도록 하는 것이 좋아요.
없는 자료는 요청할 항목으로 바꿔요
수업별 내역이 없으면 센터에 날짜·출석·취소·차감과 변경 이력을 요청하세요. 계약서를 잃었다면 서명본 사본을 요청하고 당시 광고·메시지·전표로 보완할 수 있어요. 자료를 갖췄다는 사실만으로 환급이 확정되지는 않아요.
준비한 내용으로 다음 단계 진행하기
회차 내역 요청서
확인한 계약정보와 증빙으로 이 단계에 필요한 내용을 정리해 보세요.
이어 확인하기 →산정서 요청문
확인한 계약정보와 증빙으로 이 단계에 필요한 내용을 정리해 보세요.
이어 확인하기 →상담 경위서 초안
확인한 계약정보와 증빙으로 이 단계에 필요한 내용을 정리해 보세요.
이어 확인하기 →자주 묻는 질문
완료 체크가 저장되나요?
이 도구의 상태는 현재 화면에만 남아요. 페이지를 떠나면 유지되지 않으니 필요한 경우 복사나 인쇄로 가져가세요. 선택과 결과 초기화로 화면을 지울 수 있어요.
진단서나 계약서를 올려야 하나요?
업로드 기능은 없어요. 실제 제출이 필요하면 접수기관이 요구하는 최소 범위와 제출 방법을 확인하고 불필요한 개인정보를 가려 준비하세요.
센터가 자료를 안 주면 어떻게 하나요?
무엇을 언제 요청했고 어떤 답을 받았는지 남겨두세요. 본인의 전표·예약·대화로 확인 가능한 사실을 정리하고 부족한 자료와 거절 경위를 공식 상담에 제시할 수 있어요.
소비자24 공식 안내
계약·이용내역·해지 통지와 사업자 답변을 준비해 공식 상담과 구제 경로를 확인하세요. 전화 상담은 1372를 이용할 수 있어요.
https://www.consumer.go.kr/